Ah não!! Se você está por aqui é porque precisa trocar ou devolver algum dos nossos produtos. Mas tudo bem, veja abaixo como funciona:
 
A compra precisa estar dentro do prazo de 10 dias corridos após o recebimento do produto.
 
Trocas

1) As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem ser lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações. OBRIGATORIAMENTE COM A(S) ETIQUETA(S) AFIXADA(S)!

2) As trocas devem ser COMUNICADAS à loja, via WhatsApp (16) 99425-2661, antes do reenvio dos produtos à loja.

3) Você tem 10 dias corridos contados a partir da data de entrega da encomenda, para enviá-la de volta. Não é necessário CHEGAR em 10 dias, apenas enviar, pois muitas clientes moram em localidades que demoram mais dias para chegar. 

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4) Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo Cliente que esteja:

a) Perfeitamente acondicionado na embalagem original;

b) Acompanhado de todos os acessórios;

c) Sem indícios de avaria ou uso;

d) Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), conforme o caso.

5) A LOJA BENDITTA se compromete a enviar o produto da troca no prazo de 15 dias após o produto inicial for devolvido em nossa loja.

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6) O envio das peças:

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Endereço de envio:

LOJA BENDITTA 
Rua Cerqueira César, 1565 Jd Sumaré - Ribeirão Preto/SP CEP 14025-120

7) NA HORA DE ENVIAR:
- Utilize uma caixa ou envelope apropriado para o produto.
- Guarde a nota fiscal para afixá-la na caixa/envelope, dobrada, do lado de fora (como da forma em que chegou aí). 

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Arrependimento de compra (devolução)

8) Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse pelo pelo WhatsApp (16) 99424-2661 no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

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9) O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

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10) Os produtos deverão ser enviados com etiqueta afixada.

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11) Constatado o cancelamento da compra, a LOJA BENDITTA adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (I) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, ou (II) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito. Após a loja emitir o comprovante de devolução a responsabilidade de devolução do credito fica por conta da operadora ou banco do cliente.

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12) O produto estando em condições perfeitas, caso o comprador não escolha outro produto para a troca, será ressarcido o valor total do produto.

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13) Os prazos só serão computados a partir da devolução do(s) produto(s) na loja.

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Troca de produtos com defeito​

14) A LOJA BENDITTA efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

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15) A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício ou defeito, devendo o Cliente comunicar e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.

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16) Caso identificado defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de até 30 dias, contando da data do recebimento do produto.

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17) Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá optar pela:

a) Vale Troca para utilização em uma próxima compra;

b) Troca por outro produto disponível na LOJA BENDITTA, do mesmo valor do produto adquirido ou de maior valor mediante a pagamento da diferença;

c) Restituição do valor do produto;

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18) Se o consumidor não seguir corretamente as instruções de lavagem que constam na etiqueta e nas instruções que enviamos,  porventura danificar o produto, o fornecedor não pode ser responsabilizado. Da mesma forma, caso conste na nota ou na etiqueta algum vício que o produto tenha, o consumidor já estaria de antemão avisado e, assim, não poderia reclamar depois.

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Ressarcimento de valores

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas às condições descritas acima.

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Compra de mercadorias na Promoção

Não efetuamos troca de mercadorias que estão na Promoção.

Para pagamentos com Cartão de Crédito

O estorno do seu cartão poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

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Mercadoria devolvida pelo correio

Caso sua mercadoria seja devolvida por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então tenham bastante atenção no momento de preencher os dados para envio. :)
 

Obrigada!!! E boas compras :)